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「服務(wù)零距離求購三軸撕碎機視頻」產(chǎn)品得人心，服務(wù)暖人心

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集裝箱配件倉庫貼心關(guān)愛移動配件庫隨著星邦設(shè)備的迅速增加「服務(wù)零距離」產(chǎn)品得人心，服務(wù)暖人心，如何有效地對設(shè)備進行配件保障，以確保設(shè)備的正常運行，是橫亙在星邦重工和租賃商客戶面前的一道難題。2018年，星邦重工為租賃商客戶量身訂制的集裝箱配件倉庫，逐步投放各主要區(qū)域，常用配件就儲備在客戶身邊。集裝高夏撕碎機箱配件倉庫，內(nèi)設(shè)配件專用貨架、多功能門鎖，同時客戶還能根據(jù)實際需要，在集裝箱內(nèi)加裝簡易辦公設(shè)備。其中，多功能門鎖既能采用金屬鑰匙和指紋開鎖，還能夠通過遠程隨機密碼開鎖、區(qū)域WIFI開鎖，既保證了內(nèi)部配件的安全，又增強了領(lǐng)取配件的便利性。 “有集裝箱配件倉庫在我身邊，我放心！”湖北某租賃商的服務(wù)總監(jiān)如實說道。 “配件零距離”，一直以來都是工程機械同仁執(zhí)著追求的目標，如今星邦重工通過實際行動，初步實現(xiàn)了這一目標，并獲得了客戶的認可。客戶培訓(xùn)授之以漁 2018年星邦重工的客戶培訓(xùn)，用如火如荼來形容，可謂名副其實。強大的師資團報廢面包車撕碎機隊、標準的培訓(xùn)視頻、多樣的培訓(xùn)方式，星邦重工逐步成為高空作業(yè)平臺的培訓(xùn)標桿。培訓(xùn)講師團隊由湖南工程機械集群客座教授領(lǐng)銜，均具有學(xué)士及以上學(xué)位和十年以上工程機械從業(yè)經(jīng)驗，定期支援服務(wù)一線。扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，是成為星邦培訓(xùn)講師的入門條件。定期制作和發(fā)布設(shè)備操作視頻、設(shè)備維護保養(yǎng)視頻、設(shè)備排故視頻，客戶可以隨時隨地通過智能手機中的“星邦重工”和“星邦重工售后服務(wù)”微信公眾號查詢視頻資料。視頻資料直觀、易懂、全面。星邦重工將視頻資料集中刻錄，形成標準的培訓(xùn)光碟，用于租賃商進行內(nèi)部培訓(xùn)。除了客戶來司培訓(xùn)、手機遠程培訓(xùn)之外，還有高頻次的現(xiàn)場培訓(xùn)。在租賃商的培訓(xùn)教室里、在施工現(xiàn)場的設(shè)備旁、在工地的簡易辦公室內(nèi)，都能看到星邦服務(wù)支持工程師們的培訓(xùn)身影；星邦重工積極聯(lián)系主要核心供應(yīng)商，由星邦服務(wù)支持工程和租賃商的維修工程師一起參加供應(yīng)商組織的培訓(xùn)，共同提升技能水平。智能聯(lián)網(wǎng)一路領(lǐng)先智能物聯(lián)手機端APP即將投入使用星邦重工物聯(lián)網(wǎng)平臺，是設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺管理與服務(wù)系統(tǒng)集成開發(fā)的智能物聯(lián)系統(tǒng)，基于設(shè)備的實時監(jiān)控與服務(wù)進度進行實時管理，并為租賃商提供設(shè)備運營服務(wù)，實現(xiàn)遠程設(shè)備查看、遠程故障診斷、設(shè)備工況管理，實現(xiàn)一鍵報修，實時管理設(shè)備狀態(tài)和服務(wù)進度。 2018年元月，國務(wù)院辦公廳的信息化調(diào)研組，聽取星邦重工的信息化進展；2018年4月，星邦重工信息化項目經(jīng)理飛赴北京，前往工信部匯報工作；2018年9月，工信部與中央電視臺《中國大數(shù)據(jù)》聯(lián)合攝制組走進了星邦重工，廢機油濾芯撕碎機全方位記錄了星邦重工在工業(yè)大數(shù)據(jù)上的應(yīng)用實例。 2018年年底，即將投入使用的智能物聯(lián)手機端APP，誓將星邦工地鋼筋撕碎機與客戶零邊角料撕碎機廠家距離！責任編輯：盧金生

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